投诉-中国通信业搜索结果 sou.ccicc.cn

找到投诉相关的信息

如果您有宝贵的意见或建议，请立刻

广东省二季度手机质量投诉居榜首 2010-02-06
本报讯(记者/刘茜)昨日，广东省消费者委员会公布，今年第二季度共接到消费者投诉5286件，已解决5022件，为消费者挽回经济损失1818.56万元。投诉量居前五名的单项产品及服务依次是：手机类839件，电信服务313件，服装鞋帽类240件，厨房电器及相关设备189件，食品类180件。质量问题2858件，占投诉总量的54.06%。　　二季度全省各级消委会共受理关于产品质量投诉2397件，占投诉总量的45.35%，其中手机质量投诉占28.54%，仍居榜首。　　据悉，电信服务投诉占服务类投诉的17.36%，居服务类投诉量的首位。主要有:收费透明度不高、擅开通收费业务、无故停止业务等。　　自来水公司多收水费、强制消费者自费更换水表。有线电视机转换数字电视后收视质量差，经常出现无信号等，工作人员上门服务态度恶劣。
http://info.ccicc.cn/2008/06-27/2202.html

上半年51个手机品牌遭消费者投诉 2010-02-06
本报讯(记者段志敏)昨天，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2008年中国移动通讯终端产品市场竞争形势分析报告》。该报告显示，伴随手机市场增长，手机质量问题日益严峻。今年上半年51个手机品牌遭到投诉，99%投诉者尚在三包期内，投诉问题主要集中在产品质量和售后服务两方面。　　另外通话质量差、音量小、自动关机、黑屏、死机等投诉率也较高。根据315消费电子投诉网今年上半年收集的消费者投诉分析，诺基亚占投诉总量42%，位列投诉榜首位，高于第二位摩托罗拉近35个百分点。
http://info.ccicc.cn/2008/08-15/3437.html

上海质量协会：通讯列消费投诉量前三 2010-02-06
.moduleSingleImg01img{border:1pxsolid#D1E3F4}　　记者诸达鹤　　晨报讯根据上海市质量协会用户评价中心近日公布的一项调查结果显示，有97.9%的被访者在消费过程中如有不满，会采取维权手段，但投诉解决的总体满意度并不高。而在该项调查所涉及的20个行业中，过去一年内，遭受过消费者投诉的占22%，其中家电、通讯服务、物业管理、食品和药品、银行和证券、公共交通行业投诉量占据了前6位。在被访者的投诉类别中，针对服务质量的投诉明显多过针对商品质量的投诉，而且对投诉解决的总体满意度仅为68分，与较满意水平仍有差距。　　上海市质量协会用户评价中心这次调查，是借助市民信箱在网上实名进行的，共收集有效样本10901个。
http://info.ccicc.cn/2008/11-13/6400.html

评论：手机投诉缘何“高烧不退”？ 2010-02-06
新华网银川3月14日电(记者罗博、张钦)又到一年一度的“3?１5”国际消费者权益日，目前各地出炉的2008年消费投诉热点显示，手机投诉再次居高不下，手机等电子产品的“三包”规定已经执行多年，其投诉为何仍陷入“高烧不退”的尴尬境地？　　手机投诉“警报”频频拉响　　银川市消费者协会日前公布的2008年十大消费投诉热点中，手机投诉位列榜首。其实不止是银川，2008年全国各级消费者协会共受理投诉案件63万件，其中手机投诉占到66000多件，是单项产品里最高的。这是自2001年手机投诉有统计以来，连续7年“蝉联”投诉榜首。　　据了解，在众多投诉中有关通信服务质量的占据了一部分，但更多的则是来自手机售后服务方面的，其中厂商“三包”承诺没有兑现、手机维修过程中猫腻不断等成为投诉中的热门话题。　　在众多消费品种中，为什么手机投诉占第一位？银川市兴庆工商二分局商都工商所所长马建华认为，一方面是国内手机市场竞争激烈，一些厂商不诚信经营，不法竞争行为也时有发生。其结
http://info.ccicc.cn/2009/03-14/11420.html

手机再成质量投诉祸首：品牌售后服务像躲猫猫 2010-02-06
记者胡强　　来自中国消费者协会统计数据显示：2008年，手机投诉共66866件，占全部投诉10.5%，位列商品类投诉数量第一。　　“虽然总量依然名列第一，但是2008年手机投诉量还是下降了近17%。”中国消费者协会组联部副主任邱建国表示，“相比过去，手机投诉焦点问题变化不大，但也反映出三个变化：第一是非正规品牌类手机投诉增多，第二是低端手机投诉增多，第三是电视购物渠道，网络购物渠道销售的手机问题增多。”　　和每年的“3?15”一样，手机质量和服务再次成为消费者和业界关注的焦点之一。　　手机质量问题再次凸显　　据中国消费者协会统计，2008年全国各地共受理投诉638477件，其中手机类投诉66866件，相比2007年的80470件，下降了16.9%。　　全国各地消协统计情况显示，消费者投诉的主要手机质量问题集中在：手机自动关机或自动重启；显示屏幕显示混乱或错误；信号差；外壳、主板、屏幕等主要部件开裂；按键失灵或接触不良；电池待机时间短；劣质配件冒充原装配件出售；虚假宣传欺骗。　　而手机售后服务方面，消费者反应较多的问
http://info.ccicc.cn/2009/03-16/11475.html

食品手机资费成投诉热点 2010-02-06
信息时报讯(记者周文)昨日是“‘3?15’国际消费者权益日”，广州市工商行政管理局、广州市消费者委员会在天河宏城广场共同主办“消费与发展――2009年‘3?15’国际消费者权益日”大型宣传咨询活动。记者注意到，昨日有市工商局、市消委会及食品药品监督、质监、物价、出入境检验检疫、卫生监督、环保、烟酒专卖等16个职能部门以及行业协会到现场受理申诉，为历年来最大规模；食品安全类、家用电子电器及修理服务类成为市民投诉最多的热点，家电行业协会工作人员坦言，“受理投诉忙到喉咙冒烟”。　　咨询活动不邀企业参与　　在昨日的大型宣传咨询活动上，市政府领导，市工商局领导现场指导并讲话；市工商局12315、市消委会还在现场开设6条电话热线，现场专线受理。市工商局、市消委会及食品药品监督、质监、物价、出入境检验检疫、卫生监督、环保、烟酒专卖、旅游、房管、盐业等16家职能部门以及各行业协会齐齐上阵，组成历年来最大规模的维权团体，到现场宣传相关法律法规，接受消费者咨询、受理申诉。　　据悉，与以往
http://info.ccicc.cn/2009/03-16/11485.html

3G前期规范产销服紧迫：低质化引发手机高投诉 2010-02-06
席大伟　　根据国家工商总局3月14日公布的投诉情况不难看出，手机投诉连续第七年位居各类申诉的榜首。调查发现，手机在非品牌手机、非正规维修、非正常销售等方面被投诉日益增多是造成手机投诉高居第一的主要原因，也是手机业投诉的一个新趋势。　　3月底，三大运营商提供的3G服务进入了大规模商用阶段，3G时手机所承载的增值、数据等新业务和手机质量、服务的关系更加密切，业内人士指出，手机问题在今年“3?１5”呈现出的问题必须要得到有效的管制，它关系到3G在我国的普及和发展速度和质量。　　投诉数量下降，投诉问题增多　　手机投诉在2008年整体的投诉数量呈现下降的态势，但投诉的问题、投诉所涉及的产业链领域却越来越广。　　根据国家工商总局3月14日公布的数据显示，2008年国家工商总局共受理手机申诉69050件，连续七年居投诉榜首。主要问题集中在手机质量、手机维修、和手机销售宣传等方面，在手机质量方面的投诉中，“通话质量差、有杂音、音量小、频繁死机或自动关机、无法开关机、屏幕不显示、按键失灵、翻盖断裂、短信乱码”等老问题依然屡见不鲜；同时，在手机维修领域，“经营者与厂家相互推诿，维修时不明示故障原因乱收费”
http://info.ccicc.cn/2009/03-19/11739.html

中山市2009年第一季度电信为投诉热点 2010-02-06
作者:陈翀　　本报讯(记者陈翀通讯员张泳权、谢辉、黄翠颜)昨日，中山市消委会向社会公布了2009年第一季度投诉统计情况，并公布了几宗典型投诉案例。移动电话质量、电信服务价格、商品房销售合同等三项，成为一季度市民投诉的重灾区。　　中山市消委会表示，2009年第一季度，该会以及全市各分会共受理各类投诉286宗，已解决272宗，为消费者挽回直接经济损失62.74万元。　　按投诉项目分类看，投诉量位于前四位的商品分别是通讯类产品60宗(通讯类产品投诉全部与移动电话质量有关)，房屋31宗，厨房电器及相关设备10宗、服装鞋帽12宗，此四项占了总投诉四成之多。
http://info.ccicc.cn/2009/04-03/12948.html

广州市通信服务投诉增幅最大 2010-02-06
本报讯(记者仇日红通讯员李红、郭敏华)市消委会日前发布了2009年全市消费投诉分析，2009年全市共受理消费者投诉7410宗，比上年度增长54.57%，其中网络等新兴消费领域投诉增长快，手机质量投诉居高不下，而通信服务投诉增幅位列各单项商品和服务投诉第一位。　　根据市消委会的统计，2009年市区两级消委会共受理消费者投诉7410宗，比上年度4794宗增长54.57%；解决7339宗，解决率99.04%，为消费者挽回经济损失6961961.41元。　　2009年消费者投诉总量与2007年基本持平，但所占比例、增长幅度都有较大变化。其中，服务类的投诉成倍增长，从2007年的1399宗增加到3201宗，所占比例增长24个百分点，居五大类投诉首位。与之相对应的是百货类的投诉从2007年的2111宗减少到1092宗，所占比例减少15个百分点，房屋装修类投诉从850宗减少到226宗，所占比例减少9个百分点。消费者的投诉热点问题从日常消费品的质量问题向新兴服务领域转变，互联网的投诉从2007年的43宗增加到416宗，电信服务类的投诉从68宗增加到529宗，数量增长近10倍。
http://info.ccicc.cn/2009/12-28/55455.html

第1/91页　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 下一页

帮助

按相似度排序按更新时间排序　对结果不满意? 请提意见或建议！